Vous pourriez avoir des doutes quant à l’intérêt des réservations en ligne. Vous pourriez aussi imaginer que la mise en place d’un système de réservation n’est pas facile, nécessite un programmeur et encore une autre personne pour gérer les rendez-vous via l’administration du site.
Mais la vraie question est : vos clients réserveront-ils directement sur votre site au lieu de vous appeler ? La réponse est oui! Et voici 5 arguments pour prouver que vous DEVEZ mettre à disposition un système de réservation.
1. Rapide et facile.
La planification en ligne est le moyen le plus simple et le plus efficace afin de permettre à vos clients de réserver vos services, ce qui vous aidera à ne jamais perdre une opportunité de vente.
Les clients se sentent confiants en connaissant immédiatement les prix, la durée et les options de paiement. De cette façon, ils apprendront tous les détails liés au rendez-vous au moment de la réservation.
2. Vos disponibilité en temps réel.
Une fois qu’un client a choisi le service souhaité, il souhaitera consulter vos disponibilités. Si un calendrier de rendez-vous n’est pas affiché sur votre site Web, cela pourrait décevoir un client et l’amener à vous contacter. Alors que si vous proposez instantanément une liste de créneaux pour la réservation, son passage à l’action n’est pas interrompu et vous augmentez vos chances de conclure votre vente.
3. Expérience irréprochable.
Le processus de réservation est le premier point de contact entre un client et une entreprise, il est donc crucial de rendre la première impression fluide et transparente. Si vos visiteurs peuvent terminer la réservation en quelques clics, payer en ligne et recevoir la notification confirmant leur réservation, ils seront sûrement impressionnés et encouragés à le faire à nouveau. Les clients se souviendront d’une expérience positive et se feront un plaisir de la partager avec les autres.
4. Parfaitement accessible.
Selon les statistiques de trafic Web, en 2022, plus de 50 % des visites Internet ont été effectuées via des appareils mobiles. Et ce nombre sera probablement encore plus élevé en 2023.
Source: StatCounter Global Stats – Platform Comparison Market Share
Il est évident que vos clients visiteront votre site Web à l’aide d’appareils mobiles. Nos solutions s’adaptent naturellement à tous les types d’appareils et d’écrans. Cela permettra à vos clients de toujours réserver vos services facilement.
5. Répondre aux besoins des clients.
De nos jours, ce n’est pas un problème de faire presque tout en ligne : des réservations d’hôtel et des locations de voiture à l’achat de biens et aux études. Vos clients sont habitués à faire beaucoup de choses via Internet. Il en va de même pour la réservation et le report de rendez-vous – ils préféreront le faire en ligne.
Si vous ne permettez pas à vos clients de faire des réservations sur votre site Web, cela peut nuire à vos affaires.